Huisartsenpraktijk Scheldedok
Interview met Martijn Raat van Huisartsenpraktijk Scheldedok: Samenwerking met UnitIT
Huisartsenpraktijk Scheldedok: een uniek gezondheidscentrum
Martijn Raat heeft meerdere petten op. Hij vertelt: “Ik ben niet alleen praktijkhouder en huisarts, maar ook een stukje eigenaar van het gebouw. Daarnaast houd ik me bezig met de IT-vragen die er zijn.” Huisartsenpraktijk Scheldedok is gevestigd in een gezondheidscentrum met verschillende zorgverleners die samenwerken om de beste zorg te leveren. “We hebben te veel werk en te weinig mensen, net zoals op veel andere plekken. Door samen te werken kunnen we de regie behouden en het werk laten doen door mensen met de juiste expertise,” legt Martijn uit.
Het moderne pand van de huisartsenpraktijk werd op 12 december 2023 opgeleverd. “We hebben dit gebouw zelf ontwikkeld, vanaf nul. Daar kwam veel bij kijken, vooral op IT-gebied,” zegt Martijn.
De keuze voor UnitIT
Huisartsenpraktijk Scheldedok kwam in aanraking met UnitIT via via. “Het IT-bedrijf waarmee we eerst werkten, groeide enorm en de service veranderde,” vertelt Martijn. Als kleinere, lokale partij vroegen ze zich af of UnitIT dezelfde service kon verlenen. “We wilden weten of ze snel ter plekke konden zijn, goed bereikbaar waren en of de kosten acceptabel waren. Vooral voor werkplekbeheer, troubleshooting, support en nieuwe hardware aankopen en installeren,” licht Martijn toe.
Een langdurige samenwerking
De samenwerking tussen Huisartsenpraktijk Scheldedok en UnitIT duurt inmiddels al een aantal jaar. “Dit pand hebben we zelf bedacht en ontwikkeld. Ook op IT-gebied legden we onze vragen bij UnitIT neer. Ze gaven aan dat ze dit soort projecten vaker doen en toonden zich een serieuze partner,” aldus Martijn.
UnitIT deed een voorstel om de gehele IT van het gebouw te verzorgen, inclusief de aanleg van de complete IT-infrastructuur en specifiek voor de huisartsenpraktijk. “Ze waren proactief en dachten mee. Ze werken ook voor andere bedrijven in het gebouw, wat een mooie wisselwerking opleverde,” zegt Martijn. UnitIT verzorgde o.a. de internetverbinding en het netwerk van het gebouw en deed een aanbod aan andere partijen in het gebouw om ook aan te sluiten, wat bijna iedereen deed. “Als gebouweigenaar vond ik het prettig om één aanspreekpunt te hebben,” voegt Martijn toe.
UnitIT’s uitgebreide diensten
UnitIT verzorgt voor Gezondheidscentrum Scheldedok de verbinding voor elke partij, beveiliging, aanvraag en aanleg van de glasvezel internetaansluiting, inrichting van de patchkasten, wifi-netwerk en de internetpunten. “Ze dachten mee bij de bouw over wat er allemaal nodig was, welke beveiligingsmaatregelen getroffen moesten worden en hoe we zeker konden zijn van continuïteit,” vertelt Martijn.
Voor de huisartsenpraktijk verzorgde UnitIT de hardware, zoals computers, beeldschermen en steunen, en installeerde alles. “Onze Microsoft 365-omgeving wordt ook door hen beheerd,” zegt Martijn. “Nu draait alles vooral op support, en als het goed is, heb je niet veel contact. Maar we zijn bezig met verbeteringen, zoals het verkennen van Cloud-pc’s. Ze hebben ook veel effort gestoken in ons huisartseninformatiesysteem, wat qua beveiligde internetverbindingen erg ingewikkeld is. Dat werkt nu goed en daar ben ik erg tevreden over.”
Een betrouwbare partner
Martijn prijst de samenwerking met UnitIT. “Het contact is laagdrempelig, Pierre, onze contactpersoon, kan ik altijd bellen of appen. Bij storingen bel ik de helpdesk en er wordt direct gehandeld,” zegt Martijn. UnitIT onderscheidt zich door het makkelijke contact en de snelle service bij spoed. “We zijn erg afhankelijk van onze IT-structuren en een systeem kan hier niet zomaar uitliggen. Dat stukje service waren we kwijt bij onze vorige IT-partner. UnitIT heeft voldoende capaciteit om een gebouw zoals het onze te bedienen en ze leveren wat je verwacht en afspreekt,” besluit Martijn tevreden.
UnitIT denkt echt mee met de klant en biedt een uitgebreide service, van IT-aanleg tot support, wat hen tot een betrouwbare partner maakt voor Huisartsenpraktijk Scheldedok en andere zorgverleners in het gebouw.